充值相关问题投诉必看（重要）

充值类别

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需提交资料（必填）

微信支付

充值未到账

微信交易记录里面的两个订单号（交易单号和商户单号）

支付宝

充值未到账

支付宝账单交易记录上XK开头的订单号

固定电话声讯充值

没有记住卡号或密码

需提供主叫电话、购买时间、面值及所得到的密码或卡号

点卡充值是否充值，充值到什么账号

需提供卡号，密码

实体卡及在线卡密查询

卡出现问题

请联系销售商反馈

点卡充值是否充值，充值到什么账号

需提供卡号，密码

银行卡

充值未到账

提供订单号，没有订单号提供充值时间、面值、用户名

短信充值

充值未到账

充值的电话号码、面值、时间